Вопросы категории
Гарантия
Поиск по вопросам
24 декабря 2004
Вопрос №9518, категория: Гарантия
Здравствуйте! Если гарантийный случай произошел за границей где есть фирм.сервис Форд - как быть и кто платит?
Добрый день!При обращении к дилеру компании Форд за рубежом Вы оплачиваете ремонт в полном объеме. При этом Вам на руки выдаются необходимые документы - заказ-наряд, счет, чек или иные документы, принятые в стране. При предъявлении данных документов в представительство Форд Мотор Ко. Россия Вы получаете компенсацию в размере затраченных средств.С уважением, Отдел гарантии.
20 декабря 2004
Вопрос №9498, категория: Гарантия
В соответствие с законом о защите прав потребителей РФ гарантия на изделие продлевается на время нахождения в гарантийном ремонте. Как это согласуется с гарантийной политикой компании Форд?
Добрый день, Анатолий. Гарантийная политика компании Форд полностью согласуется с Законом РФ о защите прав потребителей. С уважением, Отдел гарантии.
7 декабря 2004
Вопрос №9443, категория: Гарантия
Форд фокус 05.2004г пробег 17800 км зимний пакет комфорт. При минус 20 после двух часовой стоянки появились проблемы с пуском двигателя, пользовался инструкцией по запуску холодного и залитого двигателя, автомобиль завелся но потерял в разгонной динамике, начали плавать холостые обороты. У официального диллера сначала сделали диагностику двигателя (750р), затем ссылаясь на некачественный бензин выбили катализатор (заплатил 550р) (стоимость нового 1000$), затем обнаружилось что во время холодного пуска из-за несправных свечей (заплатил за новые 1560р) произошел хлопок в корпус воздушного фильтра в результате чего он разлетелся в дребизги (требуется замена 15700р в Москве). Вопрос №1: это считается нормальной работой автомобиля? Вопрос №2 температурные режимы эксплуатации до минус 5? Вопрос №3: СТО Форд должны работать таким образом? Вопрос №4: что в данном случае подлежит гарантийной замене?
Здравствуйте Олег.Да, к сожалению все проблемы связанные с плохим топливом не оплачиваются по гарантии т.к. не являются браком завода изготовителя.Хотя в данном случае дилер мог связаться с представительством и согласовать замену впускного коллектора в качестве доброй воли.С уважением Отдел сервиса.
6 декабря 2004
Вопрос №9435, категория: Гарантия
Так всё-таки, когда будет выполнен гарантийный ремонт двигателя на моём Torneo? Не проще-ли было заменить двигатель целиком, чем ждать полтора, да уже почти два, месяца блок цилиндров, которого до сих пор нет на складе в Европе? И потом если Вы не в состоянии произвести гарантийный ремонт агрегата и не желаете произвести его замену, то замените автомашину целиком, мне надоело имея машину "ходить пешком".
Блок цилиндров уже появился на складе в германии и будет отгружен.По приходу з\ч в течение трех дней а\м будет готов.С уважением Отдел сервиса.
6 декабря 2004
Вопрос №9437, категория: Гарантия
В ответе на письмо Филлипа от 22.08.2004., читаем:"... Заказ запасных частей по гарантии (если их нет в наличии на складе) один месяц...." Моя машина находится на Вашем сервисе с 18.10.2004. Так сколько длится гарантийный ремонт и будет-ли какая нибудь компенсация за "вынужденный простой" повине гарантийно-сервисной службы Форд?
По вопросу отгрузки можете пообщаться с Яковлевым Иваном-начальником Отдела запасных частей.737433 доб 287
3 декабря 2004
Вопрос №9425, категория: Гарантия
При покупке Ford Focus не были выданы Руководство по эксплуатации, Руководство по гарантиям и Руководство по аудиосистемам (сослались на отсутствие по вине типографии, обещали дать позже). Руководство по эксплуатации нашел на сайте ford.ru. Подскажите, пожалуйста, где найти Руководство по гарантиям? Нужно ли оно при обращении в Сервистный центр по гарантийным случаям?
Добрый день, Вадим. Руководство по гарантиям при обращении не нужно, но необходимо знать его содержание. Сейчас литература есть. Вам необходимо связаться со своим персональным менеджером. Либо совместить приезд к нам за литературой с плановым ТО. С уважением, Отдел гарантии.
1 декабря 2004
Вопрос №9413, категория: Гарантия
Сколько может быть неполадок в гарантийный срок и сколько длится гарантийный ремонт при отсутствии деталей и при наличии?
Добрый день, Сергей. Количество неполадок не регламентировано.А что у Вас случилось? Чем мы можем Вам помочь? С уважением, Отдел гарантии.
22 ноября 2004
Вопрос №9378, категория: Гарантия
Добрый день! Каков срок гарантии на весь кузов автомобиля (не только от коррозии) форд фокус отечественного производства?
Добрый день, Александр. Гарантия на лакокрасочное покрытие один год. Гарантия от сквозной коррозии 12 лет( при условии прохождения ежегодного осмотра у Официального дилера). С уважением, Отдел гарантии.
8 ноября 2004
Вопрос №9305, категория: Гарантия
С чем связан отзыв двигателей на моделях ФОрд фокус 1.6?
Здравствуйте Ольга.Внутренний деффект ДВС.С уважением Отдел сервиса.
1 ноября 2004
Вопрос №9268, категория: Гарантия
Здравствуйте,Какой расход топлива у Форд Мондео 1994г.в. 1.8 бензин?как визуально определить,что автомобиль оцинкован?
Здравствуйте Александр.В зависимости от стиля вождения и многих других параметров он может колебатся в районе от 7 до 16 литров.С уважением Отдел сервиса.