Вопросы категории
Гарантия
Поиск по вопросам
27 февраля 2008
Вопрос №36734, категория: Гарантия
Добрый День ! На ГАРАНТИЙНОЙ Фиесте отказало сцепление. Подлежит ли замена сцепления по гарантии. Бесплатными - по гарантии должны быть работы по замене и само новое сцепление? С Уважением, Эдуард.
Здравствуйте Эдуард. Чтобы определить гарантийность случая необходимо провести диагностику. Каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. Записаться на диагностику Вы можете по тел. 7308002, 7374333, 2299966. С уважением, инженер отдела гарантии Андрейченко М.
27 февраля 2008
Вопрос №36750, категория: Гарантия
Добрый день. Машина на гарантии, могу ли я самостоятельно поставить зимнюю резину (размер установленного образца), купленную в магазине или я обязан менять резину только в авторизованном техцентре? Не откажут ли мне в последующем гарантийном обслуживании?
Здравствуйте Максим. Компания Форд рекомендует выполнять все работы по автомобилю тольно у официального дилера! В случае возникновения неисправностей связанных с некачественной установкой зимней резины ремонт будет выполняться за ваш счёт! А/м в целом при этом с гарантии не снимается. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
25 февраля 2008
Вопрос №36607, категория: Гарантия
Здравствуйте! Подскажите расценки ТО на новый Форд Мондео? И еще где он собираеться?
Доброе утро, Сергей!За более подробной информацией , Вам необходимо обратиться в отдел продаж.С уважением отдел продаж форд.тел. 7374333
24 февраля 2008
Вопрос №36549, категория: Гарантия
из машины была украдена барсетка с документами и с сервисной книжкой. автомобиль на гарантии. Что мне делать в такой ситуации и не потеряю ли я гарантию. ТО ещё не разу не проходил т.к. пробег 3000 машина ноябрьская 2007
Здравствуйте Алексей!В Вашем случае гарантию Вы ни в коем случае не теряете.Сервисную книжку можно восстановить. Для этого необходимо подъехать в автосалон, где приобретали автомобиль.С уважением, инженер отдела гарантии Кобзев А.
24 февраля 2008
Вопрос №36552, категория: Гарантия
Здавствуйте!Скажите пожалуйста, когда должно проводиться первое ТО?
Здравствуйте Ольга!Уточните, пожалуйста, какой у Вас автомобиль?С уважением, инженер отдела гарантии Кобзев А.
23 февраля 2008
Вопрос №36494, категория: Гарантия
Добрый день! ТО на ФФ2 проходят раз в год, либо в 20000км. ,что наступит раньше. Вопрос к Вам следующий: Второе ТО проходят в течении года после первого, или срок считают с момента покупки автомобиля? Заранее благодарен Вам за ответ.
Здравствуйте Максим!Межсервисный интервал на а/м ФФ2 составляет 20 тыс. км., либо год, в зависимости то того, что наступит раньше. Если Вы пройдете первое ТО на пробеге 15 тыс. км., то следующее ТО вам следует проходить не позднее, чем на пробеге 35 тыс. км., либо год с момента прохождения предыдущего.С уважением, инженер отдела гарантии Кобзев А.
22 февраля 2008
Вопрос №36444, категория: Гарантия
ФФ-2, июль 2007 г. Сколько времени состовляет на него гарантия, и если можно, то как ее продлить и на сколько. Машина будет обслуживаться на дилерском центре.
Юрий, добрый день. Гарантия на Форд Фокус составляет 2 года либо 100000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее). Таким образом, гарантия на Ваш а/м будет действовать до июля 2009 года. Продлить гарантию можно на 3-й и 4-й годы эксплуатации, обратившись к любому официальному дилеру. Сделать это можно до окончания действующей гарантии на а/м. С уважением, инженер отдела гарантии Капустин Сергей.
22 февраля 2008
Вопрос №36448, категория: Гарантия
доброго дня!прошу прощения за идиотские вопросы. у меня все штатное. диски 15. стук наблюдается только при проезде неровностей в правом ( в основном) повороте. стук под ногами и отдаетв руль. на слух, стук точно такой, как на зубилах и иже с ними , когда рейка разбита. звук еще похож на неприкрученное колесо. иначе говоря, стук ОЧЕНЬ неприятный. начался при пробеге около 10000, был тихим. сейчас 40000. и сейчас стучит громко. в Мэйджоре сказали, что я не первый.. но ФМК не считает это неисправностью. типа особенность конструкции. но, к примеру, у моего приятеля на такой же машине с пробегом 80000 ничего не стучит. я однозначно считаю это неисправностью. только не знаю, как доказать. ездить страшно просто. такое ощущение, что сейчас отвалится. опорные подшипники меняли.. думали-они.. не помогло. все указывает на рейку.может, что-нить посоветуете? буду очень благодарен. Спасибо
Николай, добрый день. Стук сам по себе действительно не является дефектовочным признаком для рулевого механизма. Посоветовать могу только обратиться ещё раз к ближайшему официальному дилеру для проведения диагностики. Если будет обнаружен производственный дефект, неисправный элемент будет заменён по гарантии. С уважением, инженер отдела гарантии Капустин Сергей.
20 февраля 2008
Вопрос №36317, категория: Гарантия
Здравствуйте! Два месяца назад приобрел Форд Фокус 2, но только недавно заметил, что левый зазор между багажником и фарой больше на несколько миллиметров, чем правый, то есть, если на эти зазоры обратить внимание, то разница сразу видна. Естественно никаких повреждений машины не было. Подскажите пожалуйста, такой зазор встречается часто на новых машинах или мой случай единичный, и можно ли этот зазор отрегулировать. Очень надеюсь на конкретный ответ, так как пока не имею другой возможности получить ответ от специалистов. Заранее благодарен.
Здравствуйте Дмитрий!Конкретно ответить на ваш вопрос мы сможем только после осмотра автомобиля.Гарантия на все регулировки составляет месяц, либо 1500 км. пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.С уважением, инженер отдела гарантии Кобзев А.
20 февраля 2008
Вопрос №36321, категория: Гарантия
добрый день! у меня машине скоро будет год (14 марта) как я ее купил. первое ТО необходимо проходить либо 20 000 км, либо 1 год эксплуатации. но у меня на данный момент еще нет 20 000 км, а реальный пробег 14 500 км. масло мнял в спеццентре Форд. Подскажите как мне быть в данной ситуации - либо делать ТО как будет год машине, ли бо же дождаться когда будет почти 20 000 км и приехать тогда. как с гарантией у меня потом проблем не будет? подскажите что делать.
Здравствуйте Денис!Максимально межсервисный интервал составляет 20 тыс. км, либо год в зависимости от того, что наступит раньше.Если Вы пройдете ТО при пробеге 14500 км., то следующее ТО Вам следует проходить не позже, чем на прбеге 34500 км., либо год с момента прохождения предыдущего.Автоматически с гарантией проблем не возникнет, если Вы ТО пройдете позже. Но в спорных ситуациях может сыграть решающую роль.С уважением, инженер отдела гарантии Кобзев А.