Перезвоните мне

Вопросы категории Сервис

Поиск по вопросам

4 декабря 2016
добый день. в салоне форд была произведена замена детали в кпп (не важно какой) без моего присутсвия, хотя момент замены в присутствии заказчика оговаривался лично с менеджером и директором салона. форд суть не важна какого именно. вопрос следующего характера. могу ли настоять на том, чтобы кпп была повторно снята, для развеивания сомнений по замене детали и кто должен оплачивать эту процедуру? процесс замены детали, повторюсь еще раз, был обговорен заранее для проведения в присутствии заказчика, но замена прошла без него
Геворг подскажите вы производили ремонт в одном из салонов Мэйджор? С уважением локальный тренер
ФОРД Мейджор Новая Рига
Коваленко Александр
4 декабря 2016
добрый день. я приобрел автомобиль форд фокус 3, 2013г. соответственно, о его прошлой жизни мне не известно. возможно ли получение информации от вас о прохождении всех ТО, выполненных работах по обслуживанию и ремонту моего автомобиля у официального дилера форд? даты их выполнения? имеется ли такая информация у вас? винкод x9fkxxeebkdm04322. хотелось бы больше узнать о приобретенном мною автомобиле. заранее спасибо
Геворг Ваш автомобиль продан не нашей компанией, в общей базе его нет. Мы не обладаем необходимой Вам информацией. С уважением локальный тренер
ФОРД Мейджор Новая Рига
Коваленко Александр
4 декабря 2016
Здравствуйте.Помогите мне с такой проблемой. Машина жены, прогрел машину утром, температура двигателя как и должна быть, в общем все делал как обычно, на улице с утра -18. Включил рычаг на R , педаль тормоза отпустил машина поехала, притормозил опять отпускаю тормоз машина стоит не едет , переключаю на D проехал немного в перед , опять включаю R машина стоит не едет, фонари горят заднего хода а машина не двигается.Несколько раз глушил , заводил и так минут 20, потом все таки включилась, но вела коробка не адекватно себя, при наборе скорости потом резко такое ощущение как будто за жопу схватили и отпустил. Кое как доехал до работы, решил проверить буквачку R, ни чего не изменилось машина назад не ехала. VIN X9FMXXEEBMCC13560. До этого момента раз уже такое было, но как то пере завел и все стало нормально.
Здравствуйте Андрей. В Вашем случае возможно есть проблема в управлении коробкой передач, иногда это связано с неисправностью модуля управления ТСМ.
Более точно может ответить только электронная диагностика. С уважением локальный тренер
ФОРД Мейджор Новая Рига
Коваленко Александр
3 декабря 2016
Здравствуйте! Прошу разъяснить,у Эко Спорта не работает обогрев в ногах справа.Возможен ли ремонт по гарантии. Куплена 23.11 2014г.
Марина статус ремонта определяется только после диагностики, когда будет выявлена причина неисправности. Если причина в заводском браке и автомобиль находится на гарантии, то ремонт можно выполнить в рамках гарантии. С уважением локальный тренер
ФОРД Мейджор Новая Рига
Коваленко Александр
3 декабря 2016
добрый день. обратился с вопросом нестабильной работы кпп официальному дилеру форд. после снятия кпп powershift выяснилось, что вилка б.не в рабочем состоянии. заказал ее у дилера в том же салоне, потребовал, чтобы замена старой детали на новую произошла в моем присутствии. мне дали согласие, но спустя некоторое время сообщили о том, что уже все заменено, можно приезжать и забирать а.м. не оповестив о том, что деталь прибыла и ее собираются устанавливать (хотя это было обговорено). соответственно у меня возникают сомнения по поводу ее замены. прошу обьяснить, как должна происходить такая процедура по закону? должна ли выдаваться документация на то, что при снятии кпп выявлен такой деффект и вилку необходимо заменить? какие документы мне должны отдать на руки? имеется ли гарантия на купленную и установленную деталь у официального дилера форд? можно ли узнать под каким номером должна быть новая вилка (купленная в салоне) (не каталожный номер, а именно номер указанный на самой детали), номер замененной (которая выдается за новую) у меня имеется? и куда я могу обратиться в случае возникновения спорных вопросов? заранее выражаю, огромную благодарность
Здравствуйте Андрей! Мы являемся официальным дилером Форд. Если вы ремонтировались в компании Мэйджор, пришлите, пожалуйста, VIN автомобиля. Если вы производили ремонт не в компании Мэйджор, обратитесь в компанию ФордСолерс Холдинг с сайта ford.ru. С уважением, Петухов Алексей, отдел сервиса Форд МКАД47км.
2 декабря 2016
Добрый день! Автомобиль Focus X9FXXEEBKCE36774, прерывистая вибрация(толчки) при переключении с 1 на 2 передачу, какова возможная причина возникновения? Есть ли сервисные акции на мой автомобиль? Спасибо
Здравствуйте Максим! Без проведения диагностики точно установить причину неисправности сложно. Наиболее вероятные причины, это устаревшее программное обеспечение, износ сцепления, неисправность вилок включения сцеплений. На ваш автомобиль действует акция лояльности на модуль управления коробкой передач. С уважением, Петухов Алексей, отдел сервиса Форд МКАД47км.
29 ноября 2016
Добрый вечер! У меня форд фиеста 2008г. Стало казаться, что передачи стали переключаться по жёстче. Потом бывало при переходе с 2 на 3 передачу, загоралась цифра 3 передачи, а коробка её или не включала (или не отпускала сцепление), происходило резкое возрастание оборотов, а затем секунд через 5 обороты падали до нормальных для переключения и передача всё-таки включалась (или робот отпускал сцепление). Ни каких ошибок никогда не загоралось, режим самодиагностики ничего не показал.
Екатерина здравствуйте.Причины подобного поведения могут быть разные, это может быть износ сцепления(при включении более высокой передачи нагрузка растет и может начать пробуксовывать), может быть проблема в коробке передач(например повреждение синхронизаторов), состояние электроприводов переключения и выбора передач и пр.Данный вид роботизированной коробки довольно капризный в ремонте, зачастую без замены дорогостоящих деталей добиться нормальной работы не удается.
Для более точного диагноза необходимо провести диагностику. С уважением локальный тренер
ФОРД Мэйджор Новая Рига
Коваленко Александр
26 ноября 2016
Добрый день посмотрите фф3 x9fkxxeebkdj82186 диагностики говорят модуль коробки передач
Здравствуйте Иракли, подскажите в чем ваш вопрос? На вашем автомобиле есть продленная гарантия на блок сцепления и блок управления коробкой передач. Распространяется ли гарантийное покрытие непосредственно на вашу жалобу, может показать только диагностика. С уважением локальный тренер
ФОРД Мэйджор Новая Рига
Коваленко Александр
25 ноября 2016
Могу ли я после ТО поменять тормозные колодки самостоятельно, если автомобиль на гарантии Major?
Здравствуйте Анна! К сожалению, это будет нарушением договора (п.№6). С уважением, Петухов Алексей, отдел сервиса Форд МКАД47км.
25 ноября 2016
Добрый день! Сколько будет стоить 4 ТО 60000 км Ford Kuga 2014? Есть ли предновогодние или другие скидки на ТО?
Здравствуйте Анна! Стоимость базового ТО 15500 руб. Скидки на ТО только по возрасту авто. С уважением, Петухов Алексей, отдел сервиса Форд МКАД47км.

Остальные вопросы ав можете посмотреть по категоряим