Вопрос-Ответ
Вопросы категории «Гарантия» Ford
№53976 21.05.12 Гарантия
Вопрос: проехал 300 км.при заводке между 1000-900 об.м появляется характерный шум со стороны помпы .со временем шум пропадает.как быть ?можно ездить потихоньку до работы?записаться хочу на субботу
Ответ: Добрый вечер Александр!
Лучше а/м не эксплуатировать, т.к. по описанию сложно сказать в чем неисправность
Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)
С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
№53975 21.05.12 Гарантия
Вопрос: Здравствуйте, был вынужден на Мондео 4 (2011 г.в.) сделать то 2 самостоятельно, поменял масло и фильтры, использовал фирменные запчасти FORD, чем мне это грозит на следующем то? Гарнтия сохраняется?
Ответ: Добрый день, Кирилл!
Гарантия на а/м в целом сохраняется. Если будут проблемы с ДВС, то в этом случаи производитель будет смотреть историю прохождения ТО может одобрить, а может и отказать в ремонте ДВС в рамках гарантии.
Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)
С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
№53937 14.05.12 Гарантия
Вопрос: Ford Focus приобретен в марте 2011 года у диллера Красноярск, пробег 11000 км осенью 2011 года по собственной инициативе у диллера меняли масло, на 1,5 месяца просрочили гарантийное ТО (год эксплуатации) что делать чтобы не слететь с гарантии?
Ответ: Добрый день, Александр!
Нужно как можно скорее все-таки пройти первое плановое ТО, в дальнейшем соблюдать график прохождения ТО. Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)
С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
№53925 12.05.12 Гарантия
Вопрос: Здравствуйте. Приобрёл в Major-47 автомобиль Ford Grand C-MAX. Эксплуатирую уже полгода, машиной доволен. Но недавно заметил, что не работает установленный на заводе преобразователь 12\220В (инвертор), розетка которого расположена с тыльной стороны подлокотника. Естественно сразу полез смотреть предохранители, но не нашёл его в руководстве по эксплуатации. Можете ли Вы подсказать его номер и где этот инвертор физически установлен?
Машина гарантийная и если дело не в предохранителе конечно поеду к Вам :)
С уважением, Артём
Ответ: Артём. Добрый день. Предохранители есть в багажном отделении F24 30А и F22 5А.
Автомобиль необходимо предоставить для диагностики официальному дилеру.
При использовании устройств, превышаюших допустимую нагрузку, инвертор выходит из строя (появляется определённый код неисправности). При соблюдении правил эксплуатации можно расчитывать на ремонт по гарантии.
Александр.
Инженер по гарантии форд
№53906 09.05.12 Гарантия
Вопрос: здраствуйте у меня форд фокус 2 появилась проблемка незакрываеться стекло подьемник левый как можно решить проблему?
Ответ: Добрый вечер, Вячеслав!
Решить проблему можно записавшись и приехав на СТО.
Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)
С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
№53904 09.05.12 Гарантия
Вопрос: У меня новый фокус3,могу я установить птф и дневные огни самостоятельно,не снимут с гарантиию
Ответ: Добрый вечер, Сергей!
Если дневный огни и птф будут установлены не корректно и это повличет за собой выход из строя проводки или каких-либо блоков, модулей в гарантийном ремонту Вам будет отказано.
Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)
С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
№53867 02.05.12 Гарантия
Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста оцинкован ли кузов на фокус 3
Ответ: Добрый день, Михаил.
Отдельные части кузова, подверженные агрессивной среде, обработаны специальными антикоррозийными составами с соответствующими технологиями.
Дополнительные обработки кузова не требуются. Инженер по гаратнии Форд, Александр.
№53864 01.05.12 Гарантия
Вопрос: Здравствуйте. У меня фоку 2 рестайлинг(седан) 2008 г. На крышке багажника отлетела краска и пошла ржавчина. За год сквозная коррозия. Аварий и царапин не было.Хочу по гарантии покрасить. Нужна ли экспертиза. И куда обратиться. На 47 км МКАД предложили покрасить за 19500 (это со скидкой 50 %) Они в своем уме ?
Ответ: Добрый день, Андрей!
Гарантия на ЛКП (лакокрасочное покрытие) на Ваш а/м составляет 1 год, гарантия от сквозной коррозии 12 лет, при условии что а/м проходит ежегодный осмотр кузова и в сервисной книжки имеются штампы. Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)
С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
№53863 01.05.12 Гарантия
Вопрос: Во время движения неожиданно отрывается зеркало заднего вида и бьёт по лобовому стеклу, в результате чего пошла трещина звёздочкой. Все признаки заводского дефекта - некачественный крепёж зеркала. Стекло с подогревом и датчиком дождя 2011г.ввыпуска. Машина на гарантии. Это относится к гарантийному случаю?
Ответ: Добрый день, Екатерина! Сказать является ли это гарантийным случаем не видя а/м сложно,для понимания гарантийности случая нужно показать а/м дилеру. Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)
С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
№53826 23.04.12 Гарантия
Вопрос: Здравствуйте. rnАвтомобиль Ford FocusII, 2011 года выпуска. Пробег 20 тыс км. Лопнул пыльник внешнего ШРУС (снаружи появилась смазка). Никаких вмешательств в авто не было, кроме ТО-1 (у Вас). Гарантийный ли это случай?
Ответ: Добрый день, Алексей. Принятие решения о гарантийности случая, производится только по результату диагностики. Записаться на проведения диагностики вы можете по тел. 229-99-66 С уважением инженер по гарантии Рогов Сергей
