Вопрос: Здравствуйте! У машины форд не открывается рычажок открывания капота,можно ли устранить неисправность?

Ответ: Уважаемая Елена. Необходимо установить причину неисправности. Записаться на диагностику можно по телефону 737-43-33 Инженер по гарантии Александр

Вопрос: Здравствуйте. Я приобрел обновленный Ford Focus Ghia SE 1.6AT хетчбэк. Расход, по книге указан 10.3 л/100Км в городском цикле. На деле же у меня расход 12.5 л. Я интенсивно не разгоняюсь. Езжу умеренно. В чем может быть причина? Стоит ли ехать в сервис по гарантии? Или это нормально, что расход отличается от заявленного? Спасибо!

Ответ: Александр, ехать в сервис не стоит. Во-первых, величина 10,3 л даже не замеренная а расчетная. Во-вторых, городской цикл - это имеется в виду скорее остановки на светофорах, а никак не пробки. В-третьих, не удивляйтесь, средний расход при езде по Москве может доходить до 14 л. Кроме того, этот вопрос детально описан на сайте ford.ru разделе FAQ. C уважением, Роман Асадуллаев.

Вопрос: Добрый день, при запуске холодного двигателя, первые секунд 20, доносится звук похожий на стук гидрокомпенсаторов или клапанов, двигатель работает не равномерно, как будто "захлебывается". Думал, что может быть из-за бензина, испробывал кучу АЗС, а эффект тот же. Подскажите пожалуйста, в чем здесь проблема.

Ответ: Записаться на диагностику можно по телефону 737-43-33 Диагностика выявит наличие неисправности в автомобиле. Не видя автомобиля нельзя сделать выводы по его работе. Инженер по гарантии Александр

Вопрос: Здравствуйте! У меня такой вопрос,машине FF2(рейсталинг) 11 месяцев со дня покупки.Вчера я заметил, когда автомобиль был пустой,что задние колеса стоят немного не вертикально,а смотрят во внутрь,вот так примерно / \ Является ли это неисправностью задней подвески??????? Ведь судя по ней я думаю что износ будет не равномерным......... Заранее спасибо! Ответ на мыло

Ответ: Здравствуйте, Gangsta. По вашему обращению необходимо сделать проверку углов установки колес на стенде. При совпадении параметров с заданными заводом изготовителем никаких дальнейших действий не требуется, в случае расхождения этих данных необходимо отрегулировать УУК. Если невозможно отрегулировать - определить причинные элементы и заменить. Инженер отдела гарантии Щеглов Александр.

Вопрос: Добрый день! У меня ФФ2 2008 г.в., пробег 27000 км, 1,6 (100 л.с.) 5МКПП. При длительном движении, особенно при толкании в пробках двигатель очень и очень неустойчиво работает на холостых когда стоишь на нейтралке, и часто глохнет, бывает что глохнет при движении на первой на малых оборотах, несколько раз глох прям на перекрёстке с левым поворотом, последний раз чудом избежал серьёзной аварии (чуть камаз не переехал пока я тыркался и заводил машину), моему возмущению не было предела. ДЗ мне уже чистили, хотя загрязнения практически не было, но раз сняли то и почистили для профилактики... Свечи новые... В общем сейчас ОД предлагают пройти компьютерную диагностику двигателя и если ремонт признают гарантийным то должны будут всё бесплатно отремонтировать-это понятно, а вот если причину не найдут и ничего не смогут сделать, в этом случае я должен буду заплатить за диагностику или нет? И почему компания Форд не в состоянии устранить этот серьёзный недостаток (я имею ввиду плавание оборотов Х.Х. от которого страдают очень многие владельцы фокусов, фьюжинов и симаксов), это ведь опасно для жизни, да и ездить с таким траблом не самое весёлое занятие... Заранее спасибо! Много написал, потому что хоть как-то надо излить накопившееся.........

Ответ: Здравствуйте, Михаил. Для выявления причин неустойчивой работы двигателя необходимо предоставить автомобиль на диагностику. По результатам диагностики определяется неисправный элемент и делается вывод о причине возникновения дефекта. В случае наличия дефекта заводского характера, на гарантийном а/м, ремонт проводится по гарантии. Неисправность проявляющаяся периодически требует более детальной и глубокой диагностики и занимает больше времени. Если дефект отсутствует, то работы по диагностике, заявленные клиентом оплачиваются клиентом. Записаться на диагностику можно по тел.: 730-80-02 или 737-43-33. С уважением инженер отдела гарантии Щеглов Александр.

Вопрос: У меня заскрипел (на холодную) генератор. Пробег 19000, но машина переведена на газ!!! Подлежит ли гарантии этот случай??? За ранее спасибо!

Ответ: Уважаемый Сергей. Для начала необходимо точно найти источник звука, далее выяснить причину выхода из строя и после этого принимается решение о гарантийности случая. Если причиной неисправности явился изначальный дефект материала или изготовления, то случай может быть признан гарантийным. Для определения причин возникновения неисправности Вам необходимо записаться на диагностику по тел.: 730-80-02 или 737-43-33. С уважением инженер отдела гарантии Щеглов А.

Вопрос: Добрый день. У меня Форд Фокус 2 2008 г. двигатель 1.6 100 л.с. пробег 10200 км. По мере прогрева двигатель в салоне на холостых оборотах прослушивается вой, изменяющийся при повороте рулевого колеса. Чем жарче на улице и длительней поездка, особенно в пробках, тем громче вой. Из моторного отсека вой не прослушивается. На аналогичных машинах у знакомых такого нет. Предполагаю неисправен гидроусилитель. Механик в сервисе согласился с моим предположением, но для гарантийного ремонта счетает вой недостаточно громким. Допускается ли прослушивание воя гидроусилителя из салона автомобиля, какой силы и является ли этот вой поводом для гарантийного ремонта.

Ответ: Здравствуйте, Эдуард Николаевич. При вращении руля на автомобилях, оборудованных системой гидроусилителя руля, изменяющийся звук при поворотах рулевого колеса не является неисправностью. Об интенсивности звука и исправности насоса гидроусилителя можно судить только при проведении диагностики. Записаться на диагностику можно по тел.: 730-80-02 или 737-43-33. С уважением инженер отдела гарантии Щеглов А

Вопрос: Добрый день. Я купила форд фьюжен в августе 2008г, т.е. прошло меньше 1 года. А сейчас есть проблемы: стучат пальцы и не тянет машина,кидает машину в сторону и вибрация руля на скорости. Обратилась в сервисный центр в Волгограде, на что мне ответили, что за диагностику подвеск, балансировку колес, развал-схождение и ремонт я должна буду заплатить. Верно ли это? Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Галина. Для определения причины возникновения неисправности необходимо провести диагностику а/м. Гарантия подразумевает под собой устранение дефектов, возникших по вине завода-изготовителя т.е. если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании Ford. Гарантия на балансировку колес, сход-развал составляет 1500 км или 1 месяц в зависимости от того что наступит ранее. Но необходимо помнить, что каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. С уважением инженер отдела гарантии Щеглов А.