Гарантия
25.01.2010
Вопрос: В соответствии с одним из ваших ответов, а так же с информацией, содержащейся на сайтах некоторых дилерв гарантия на диск сцепления имеется и составляет ОДИН ГОД. Однако на сайте ФМК установлено, что на данную деталь гарантия не распостраняется. Прошу Вас прояснить этот вопрос в связи с предстоящей покупкой.
Ответ: Уважаемый Алексей.
На диск сцепления распространяется гарантия как на изнашиваемый элемент, до первого планового ТО. Форд Сервис контракт действующий на втором году эксплуатации автомобиля, не поддерживает гарантийное покрытие данной детали.
на детали , изнашивающиеся в результате трения, не распространяется основная гарантия компании форд, если эти детали выходыят из строя в результате эксплуатационного износа.
С уважением отдел гарантии форд Александр.
23.01.2010
Вопрос: Первое ТО после покупки,прошел 1 год пробег 8000 км.Что мне должны сделать и за что я должна заплатить?
Ответ: Уважаемая Ирина.
ТО на автомобиле необходимо проходить ежегодно или по пробегу, в зависимости от того что наступит ранее. В стоимость ТО входит замена масла и масляного фильтра, проверка автомобиля согласно карте обслуживания. Дополнительные работы согласовываются с мастером приёмщиком отдельно.
Записать на техническое обслуживание можно по телефону 7374333
С уважением отдел гарантии форд Александр.
22.01.2010
Вопрос: Mondeo(09.2008)
Перестал рабоать динамик передней водительской двери. В передней пассажирской двери динамик работает периодически. Замена и/или ремонт динамиков является гарантийным случаем ?
Ответ: Здравствуйте Сергей. Гарантия подразумевает устранение дефектов возникших по вине завода изготовителя. Для определения гарантийности Вашего конкретного случая необходимо провести диагностику по указанной претензии на сервисе. Записаться на диагностику Вы можете по телефону 730-80-02 или 737-43-33. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
19.01.2010
Вопрос: Доброе время суток! Внимательно изучил гарантию на Форд Фокус. Чего ни коснись, гарантия только 12 месяцев. А на второй-то год на что она распространяется? Назовите, пожалуйста, хотя бы пару позиций. С уважением.
Ответ: Здравствуйте Дмитрий. На второй год гарантия распространяется на основные узлы и агрегаты такие как: двигатель, КПП, ходовая часть, электрика.... более подробную информацию Вы можете узнать на сайте Ford.ru. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
12.01.2010
Вопрос: Подскажите пожалуйста на второй год эксплуатации автомобиля распространяется ли гарантия на каталитический нейтрализатор. Заранее спасибо.
Ответ: Здравствуйте Евгений. Гарантия на все элементы выпускной системы составляет 1-н год. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
09.01.2010
Вопрос: Машине месяц Форд Модео 2009 года. В холода не заводится. Сервис заставляет меня доставлять ммашину на эвакуаторе за свой счет, покупать свечи и оплачивать работу за свой счет. Отдал за все 5000 рублей. Через 2 недели ситуация повторяется и узнаю, что свечи, которые мне поставил дилер бракованные. 2 свечи рассыпались прямо в шахте. Дилер опять идет в отказ и заставляет оплачивать все заново. Что делать? И как вернуть деньги на которeые меня развёл дилер?
Ответ: Уважаемый Павел.
Ситуация очень странная. Почему за месяц эксплуатации на вашем автомобиле вышли из строя свечи? Сервис должен был дать вам обоснованный ответ. 2-е свечи "рассыпались" в процессе работы или при попытке их выкрутить? Кто производил диагностику второй раз, вы или дилер? Только поняв причину неисправности можно говорить о браке завода изготовителя.
С уважением отдел гарантии Александр.
06.01.2010
Вопрос: Здравствуйте!Подскажите, замена заднего амартизатора - это гагантийный случай.
Спасибо
Ответ: Здравствуйте Андрей. Гарантия подразумевает устранение дефектов возникших по вине завода изготовителя. Для определения гарантийности Вашего конкретного случая необходимо провести диагностику по указанной претензии на сервисе. Записаться на диагностику Вы можете по телефону 730-80-02 или 737-43-33. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
04.01.2010
Вопрос: треснуло зеркало заднего вида.поменяю ли его по гарантий.
Ответ: Уважаемый Владимир.
Каждый случай индивидуален.
Вам необходимо подъехать в салон для осмотра. Желательно заранее записаться на диагностику в сервисе.
Записаться на диагностику можно по телефону 7374333.
С уважением отдел гарантии Форд
