Вопрос: FF-2, рестайлинг,1.8, 125, после диагностики в салоне 27.02 , по гарантии пообещали заменить ролик и соответствующие ремни, на сегодня нет ясности когда подойдут заказанные зап.части. Существует ли какой-то определённый срок устранения неисправности по гарантии. Сам живу в 250 км. от ближайшего СТО Форд.

Ответ: Уважаемый Сергей. Необходимо уточнить, в каком дилерстве вы проходили диагностику (В компании Major три дилерства ford). Если смотреть по нашей территории , то все ролики заказанные в феврале пришли. Сергей если бы автомобиль находился всё это время в сервисе, то сроки ремонта исчислялись с момента диагностики. Информацию по срокам вы можете найти в законе "о защите прав человека". С Уважением отдел гарантии Александр.

Вопрос: Здраствуйте. Я в прошлом году купил в кредит Форд Фокус2. Подскажите пожалуйста могу ли я сделать тонировку стекол не в вашем салоне? не возникнут проблем с гапантией и страховкой?

Ответ: Здравствуйте Михаил. Компания Форд рекомендует выполнять все работы по автомобилю тольно у официального дилера. Если Вы все-таки остановили свой выбор на другой организации, не являющейся официальным Дилером Ford, то претензии по качеству работ необходимо предъявлять именно к ним. А/м в целом при этом с гарантии не снимается. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.

Вопрос: Добрый день. У меня ФФ конец 2008 г.в. (покупался автомобиль в январе 2009). Вопрос в следующем: при обращении к дилеру Форд, мною была указана следующая проблема: обнаружены следы масла на стыке двигателя и клапанной крышки двигателя. Данную проблему дилер охарактеризовал как "запотевание" масла. И соответственно приговорил заменить прокладку клапанной крышки. Попадает ли данная прокладка под гарантийную замену, если первый год гарантии прошел? Гарантия до января 2011 г.

Ответ: Здравствуйте Александр. Гарантия подразумевает под собой устранение дефектов, возникших по вине завода-изготовителя т.е. если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании Ford. Решение о гарантийности каждого конкретного случая принимается на станции официального дилера Форд и только после проведения диагностики. До получения результатов диагностики ответить на Ваш вопрос сложно. Но необходимо помнить, что каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.

Вопрос: Здравствуйте.У меня форд фокус 2 рестайл.без аудио подготовки слетит автомобиль с гарантии если установить магнитолу и колонки в специализированном установочном центре который не является официальным представителем форд.

Ответ: Здравствуйте Дмитрий. Компания Форд рекомендует выполнять все работы по автомобилю тольно у официального дилера и использовать при этом оригинальные з/ч! Если Вы все-таки остановили свой выбор на другой организации, не являющейся официальным Дилером Ford, то претензии по качеству работ необходимо предъявлять именно к ним. А/м в целом при этом с гарантии не снимается. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.

Вопрос: Хромированное покрытие на молдинге двери багажника ford focus2 июль 2008 года вздулось(механических повреждений нет) Возможна ли замена по гарантии?

Ответ: Здравствуйте Сергей. Для определения гарантийности Вашего конкретного случая необходимо провести осмотр по указанной претензии на сервисе. Записаться на диагностику Вы можете по телефону 730-80-02 или 737-43-33. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.

Вопрос: Добрый день. Подскажите гарантийный срок на передний амортизатор Форд Мондео 2008г. и где официально мохно получить данную информацию? Заранее благодарен.

Ответ: Уважаемый Вадим. информация с официального сайта компании Форд http://www.ford.ru/OwnerServices/FordWarranties На каждый новый легковой автомобиль Ford, приобретенный с 09.07.02 г. у официальных дилеров Ford, распространяется 2-летняя гарантия компании Ford или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). Это означает, что если любая деталь выходит из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена (по усмотрению Ford) в течение гарантийного срока любым авторизованным дилером компании Ford. На второй год гарантии распространяются условия гарантии по программе FordСервисКонтракт. На все другие автомобили гарантия составляет 1 год без ограничения пробега. Позиции, не включенные в объем предоставляемых услуг на втором году эксплуатации: приводные ремни, аккумуляторные батареи, тормозные колодки и диски, тормозные барабаны, фрикционные накладки диска сцепления, элементы выпускной системы ДВС, плавкие предохранители, фары, фонари, лампы (светодиодные, накаливания и газоразрядные), амортизаторы подвески (в том числе в стойках Макферсона), петли и ограничители хода кузовных элементов, шины, щётки стеклоочистителей элементы отделки салона и конструкции кузова: внутренняя отделка, стёкла (за исключением элементов обогрева стёкол), чехлы сидений и коврики, бамперы, молдинги и накладки кузова, лакокрасочное покрытие, листовой металл, элементы уплотнения кузова (в том числе герметизирующие химические составы), антенны, колёсные диски детали для планового технического обслуживания: детали для регулярного планового технического обслуживания ТС в соответствии с Сервисной книжкой, включая, без ограничения, фильтры (воздушный ДВС, салонный тонкой очистки, топливный и масляный) и прокладки, свечи зажигания, эксплуатационные жидкости, масла и т.п. Нарушение герметичности кузова ТС С уважением отдел гарантии форд Александр.

Вопрос: Форд фокус хэтчбек куплен 25.12.2008г. Начала частично отставать от кузова левая часть хромированной накладки на пятой двери. Возможно ли устранение по гарантии?... Интересно, ответ будет традиционным - гарантия на кузов 1 год, + каждый случай индивидуален?

Ответ: Здравствуйте Алексей. Гарантия подразумевает устранение дефектов возникших по вине завода изготовителя. Для определения гарантийности Вашего конкретного случая необходимо провести осмотр по указанной претензии на сервисе. Записаться на диагностику Вы можете по телефону 730-80-02 или 737-43-33. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.

Вопрос: В соответствии с одним из ваших ответов, а так же с информацией, содержащейся на сайтах некоторых дилеров гарантия на диск сцепления имеется и составляет ОДИН ГОД. Однако на сайте ФМК установлено, что на данную деталь гарантия не распространяется. Прошу Вас прояснить этот вопрос в связи с предстоящей покупкой.

Ответ: Уважаемый Алексей. На диск сцепления распространяется гарантия как на изнашиваемый элемент, до первого планового ТО. Форд Сервис контракт действующий на втором году эксплуатации автомобиля, не поддерживает гарантийное покрытие данной детали. на детали , изнашивающиеся в результате трения, не распространяется основная гарантия компании форд, если эти детали выходыят из строя в результате эксплуатационного износа. С уважением отдел гарантии форд Александр.