Гарантия
04.07.2010
Вопрос: Добрый день. У меня фф2 обновлённый , поподает ли под гарантию замена рулевых тяг?
Ответ: Здравствуйте Александр. Гарантия подразумевает под собой устранение дефектов, возникших по вине завода-изготовителя т.е. если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании Ford. Решение о гарантийности каждого конкретного случая принимается на станции официального дилера Форд и только после проведения диагностики. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
04.07.2010
Вопрос: На машину ФордФокусII выдана га рантия на 2 года.На втором году произвели замену по "провод в сборе".В салоне отказали в гарантийном обслуживании, так как данная позиция не входит в Программу ФордСервисКонтракт.Это правомерно? Ведь заменён целый узел, а не отдельная деталь.
Ответ: Уважаемая Марина Валентиновна Захарова.
Из вашего письма не понятно, какой именно узел был заменен.
Для того, чтобы разобраться, необходимо указать деталь, причину выхода из строя, пробег, возраст автомобиля с момента покупки первым покупателем.
С уважением инженер по гарантии Александр
т 7374333. доб 1092.
21.06.2010
Вопрос: Здраствуйте! моему ФФ-2 1 год 4 мес. при осмотре моего авто мне сказали что задние амартизаторы нужно менять (потекли) попадает ли это под гарантию или мне придется менять за свой счет!?
Ответ: Здравствуйте Николай Александрович. Гарантия на амортизаторы подвески распространяется на 1-н год. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
03.06.2010
Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть подозрение на выход из строя опорного подшипника спереди с левой стороны. Автомобиль Ford Focus 2 2007 г.в. гарантия продлена по ФСК. В случае если подозрение подтвердится в результате диагностики, будет ли этот случай гарантийным?
Ответ: Здравствуйте Андрей. Гарантия подразумевает под собой устранение дефектов, возникших по вине завода-изготовителя т.е. если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании Ford. Решение о гарантийности каждого конкретного случая принимается на станции официального дилера Форд и только после проведения диагностики. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
31.05.2010
Вопрос: Добрый вечер. у меня ф ф 2009г в пробег 17000 vin x9fgxxeedg9g41606 вопрос:при эксплуотации авто -20 градусов после 1 часа поездки двигатель начал троить и ехать дальше невозможно на след.утро авто завелось без проблем сделал диагностику на 3 цилиндр высоковольтный кабель пробивает. ближайший центр в Финляндии. могу ли я во время Т О просить что бы мне поменяли кабель по гарантии Спасибо.
Ответ: Здравствуйте Сергей. Если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании Ford. С уважением инженер отдела грантии Андрейченко М.
22.04.2010
Вопрос: Добрый день!
Я приобретал у Вас Ford Focus в сентябре 2008 года во время эксплуатации автомобиля, возникли проблемы с замками двери.
Посторонний шум, при запирании двери (точнее при постановке на сигнализацию второе нажатие на пульте д.у.)
Мне были устранены данные звуки по гарантии. Сейчас снова появился точно такой же звук в передней правой двери.
Насколько я понимаю гарантия на автомобиль 2 года. Пробег автомобиля маленький порядка 21 т. км. Возможен ли ремонт по гарантии
в данном случае либо ремонт данного узла не распространяется на второй год гарантии.
Ответ: Здравствуйте Валерий. Гарантия подразумевает под собой устранение дефектов, возникших по вине завода-изготовителя т.е. если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании Ford. Решение о гарантийности каждого конкретного случая принимается на станции официального дилера Форд и только после проведения диагностики. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
21.04.2010
Вопрос: здравствуйте. подскажите пожалуйста есть ли у вас гарантия и на какой она срок на покраску капота автомобиля
Ответ: Здравствуйте Алексей. Гарантия на лакокрасочное покрытие 1-н год. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
17.04.2010
Вопрос: очень плохо держится решотка короба воздухаприемника форд фьюжина. можно ли,сделать ее по гарантии
Ответ: Здравствуйте Сашок. Решение о гарантийности каждого конкретного случая принимается на станции официального дилера Форд и только после проведения диагностики (осмотра). До получения результатов диагностики ответить на Ваш вопрос сложно. Но необходимо помнить, что каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
