Гарантия
20.05.2009
Вопрос: Здравствуйте! В ноябре прошого года приобрел ФФ 2 рейсталинг черного цвета.Недавно обнаружил сколы на переднем бампере. Под черной краской они голубого цвета. У диллера мне сказали что это заводской брак при покраске. В итоге бампер мне должны поменять на новый в заводской краске или перекрасить мой.
Заранее спасибо за ответ
Ответ: Здравствуйте Сергей. Если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена (по усмотрению компании Форд) любым авторизованным дилером компании Ford. Но необходимо помнить, что каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
20.05.2009
Вопрос: здравствуйте.у меня форд-фокус 2008г.пробег 51000.вышли из строя верхние подшипники передних стоек.в сервисе менять по гарантии отказались мотевируя тем что установлены неоригенальные колесные диски.правы ли они.спасибо.
Ответ: Здравствуйте Николай. Вам рекомендовано использовать только оригинальное оборудование Форд, пользуясь при этом услугами официальных дилеров. При отступлении от этих рекомендаций Ваш автомобиль в целом с гарантии не снимается, но при возникновении неисправностей, напрямую связанных с использованием неоригинального оборудования, в их устранении в рамках гарантии Вам может быть отказано. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
20.05.2009
Вопрос: Здравствуйте, стал обладателем Форд Куга, при эксплуатации столкнулся с ситуацией: машину уводит все время влево, особенно заметно на малых скоростях. Проверил развал-схождение у дилера - все в норме. Были ли у Вас уже обращения по этому поводу? Что могли бы порекомендовать проверить дополнительно? Соотносится ли это с заводским дефектом рулевого управления?
Ответ: Здравствуйте Андрей. Гарантия подразумевает устранение дефектов завода изготовителя. Для определения гарантийности Вашего конкретного случая необходимо провести диагностику по указанной претензии на сервисе. Записаться на диагностику Вы можете по телефону 730-80-02 или 737-43-33. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
19.05.2009
Вопрос: Доброго времени суток!
Авто FF2 куплен в мае 2008г, начались проблемы с аккумулятором, распространяется гарантия на АКБ? Из доп оборудования - сигнализация, установленная у Вас на 18км.
Ответ: Здравствуйте Алексей. Гарантия на АКБ составляет 1-н год. Решение о гарантийности каждого конкретного случая определяется на станции официального дилера Форд и только после проведения диагностики. Записаться на диагностику можно по тел.: 730-80-02 или 737-43-33. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
19.05.2009
Вопрос: FF рестайл 2008 г.в. (год уже прошел)
На автомобиле установлены литые диски R16, которые начинают ОБЛАЗИТЬ(не царапанные, нет механических повреждений) . Можно ли их поменять по гарантии. Заранее спасибо
Ответ: Здравствуйте Сергей. Решение о гарантийности каждого конкретного случая определяется на станции официального дилера Форд и только после проведения осмотра. Гарантия на колесные диски составляет 1-н год, но необходимо помнить, что каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. Записаться на осмотр можно по тел.: 730-80-02 или 737-43-33. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
19.05.2009
Вопрос: Здравствуйте! Я приобрел ФФ 2 черного цвета рестайлинг в 2008 году ноябре. Недавно обнаружил сколы на переднем бампере и они были голубого цвета. Я сначала подумал что это грунт такого цвета. Но приехав к диллеру оказалось что бампер был голубого цвета а потом его покрасили в чернный .Якобы это косяк завода . Вопрос; мне должны по гарантии и вине завода поменять бампер чтобы он был в заводской краске или перекрасить у диллера. Спасибо за ответ
Ответ: Здравствуйте Сергей. Если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена (по усмотрению компании Форд) любым авторизованным дилером компании Ford. Но необходимо помнить, что каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
19.05.2009
Вопрос: Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста! Я покупал автомобиль Ford Focus в городе Екатеринбург.Насколько месяцев дается гарантия на каждый узел.Заранее спасибо!
Ответ: Здравствуйте Gangsta. Гарантия на автомобиль ФФ2 проданный официальным дилером составляет 2-а года либо 100 000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.
С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
18.05.2009
Вопрос: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, приобрел FF-2 рестайлинг 25.12.2008г. Сейчас пробег 15000 км., Лопнул чехол наружного ШРУСа,трещина составляет 4-5 мм. повнешнему изгибу, инженер по гарантии сказал, что: - Повреждение из вне. В гарантийном ремонте отказано. Где можно сделать тех.экспертизу по данной неисправности? Как узнать профпригодность данного инженера?
Ответ: Здравствуйте Вадим. Гарантия подразумевает под собой устранение дефектов, возникших по вине завода-изготовителя. Но необходимо помнить, что каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. Техническую экспертизу Вы могли заказать после проведения диагностики. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
