Гарантия
18.06.2009
Вопрос: А/м Форд-Фокус 2008 г выпуска,преобретён в феврале 2009г.Во время движения загорелась лампочка "двигатель".В Дженсер Форд" сказали,что вышел из строя катализатор.Является ли это гарантийным случаем?Спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Юлия. Гарантия подразумевает под собой устранение дефектов, возникших по вине завода-изготовителя т.е. если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании Ford. Но необходимо помнить, что каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. С уважением инженер отдела гарантии Щеглов А.
16.06.2009
Вопрос: Добрый день, вопрос такой. Заказала рейлинги и уточнила стоимость установки 2500 руб.Можно ли установить их не в салоне Форд,а в другом ... и не теряю ли я какую-нибудь гарантию на автомобиль?
Ответ: Здравствуйте Лия. Компания Ford рекомендует использовать только оригинальные запасные части и проводить все работы только у офицыального дилера. При отступлении от этих рекомендаций Ваш автомобиль в целом с гарантии не снимается, но при возникновении неисправностей, напрямую связанных с проведением работ не качественно, в их устранении в рамках гарантии Вам может быть отказано. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
16.06.2009
Вопрос: Добрый день!
на авто форд фьюжн по каске хочу отремонтировать царапину. Повлияет ли ремонт как-нибудь на гарантию?
Ответ: Здравствуйте Артем. Если ремонт будет проведен у официального дилера с соблюдением всех технолигий, то на гарантию а/м это не повлияет. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
16.06.2009
Вопрос: У меня авто на гарантии.Могу ли я купить у вас брызговики и сам поставить?
Ответ: Здравствуйте Саша. Компания Ford рекомендует проводить все работы только у официального дилера. При отступлении от этих рекомендаций Ваш автомобиль в целом с гарантии не снимается, но при возникновении неисправностей, напрямую связанных с проведением работ не качественно, в их устранении в рамках гарантии Вам может быть отказано. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
12.06.2009
Вопрос: Форд Фьюжен, первое ТО по истечении 1 года со дня покупки, пробег 5300км, Заменили воздушный, масляный фильтры, фильтр салона, моторное масло (замененных фильтров не показали), сняли и установили защиту картера (не поняла для чего),всего на 6070рублей.
Фильтры после пробега в 5000км. приходят в такую негодность, что их надо менять?
Для замены фильтров надо снимать защиту картера, или это обязательно при ТО?
Ответ: Уважаемая Полина.
Компания Форд установила регламент прохождения ТО на автомобилях Форд фьюжин 20000 км либо год (в зависимости, что наступит ранее). ТО едино. обьём ТО зависит от пробега или возраста.
В ТО включены замена фильтров и масла.
Защита картере снимается для замены масла. Снятие/установка защиты картера в ТО не входит.
11.06.2009
Вопрос: Добрый день! У меня Форд Фокус куплен в 2008 ,стоит на гарантии у дилера. Пробег 4000км. Удилера был заменен топливный насос, но в гарантийном ремонте было отказано по причине использования некачественного бензина. Это правомерно ?
Ответ: Здравствуйте Владимир. Гарантия подразумевает под собой устранение дефектов, возникших по вине завода-изготовителя т.е. если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании Ford. Но необходимо помнить, что каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
10.06.2009
Вопрос: Здравствуйте, хотел у Вас узнать, у меня ФФ2 автомобиль куплен у Вас и на гарантии:
1. Могу ли я заменить магнитолу не у официального дилера, а у продавца? Соответственно они дают гарантию на установку и саму магнитолу. Не повлияет ли установка не у официального дилера на гарантию автомобиля?
2. Если повлияет, то сколько будет стоить замена магнитолы 6000СD (красная подсветка) на магнитолу Phantom DVM-8500?
Заранее спасибо за ответ!!!
Ответ: Уважаемый Дмитрий.
Рекомендовать мы можем только установку оригинального оборудования и только у официального дилера. Но, автомобиль ваш и решение принемаете вы.
Если на автомобиле, в следствие установки нештатного устройства, произайдёт поломка- диагностика и ремонт данной неисправности будут платными. Всё претензии будете направлять к установщику.
В целом на гарантию автомобиля это не отразится.
По вопросу стоимости установки вы можете связаться с отделом по Доп. оборудованию по телефону 737-43-33
С уважением Александр
отдел гарантии форд.
09.06.2009
Вопрос: Здравствуйте. Подтеки на рулевой рейке, на правом пыльнике, если смотреть со стороны мотора. Подскажите, пожалуйста, что это такое и как с этим бороться? (форд фокус 2, пробег 10000)
Ответ: Уважаемый Андрей.
для того чтобы установить причину подтекания жидкости вам необходимо обратиться в сервис, пройти диагностику.
Записаться на диагностику можно по телефону 737-46-00
С уважением Александр
инженер по гарантии форд
